Blog

Aquí encontrará un listado completo de todos nuestros adiestramientos.  Cubrimos todos los aspectos que tienen que ver con el desarrollo de la empresa y sus recursos humanos.

NUESTROS ADIESTRAMIENTOS SON SOBRE TODO DIVERTIDOS, PARTICIPATIVOS, PROFUNDOS Y PRÁCTICOS.

TODOS LOS ADIESTRAMIENTOS LOS DISEÑAMOS A LA ESTRICTA MEDIDA DE SUS NECESIDADES.

SERVICIO INIGUALABLE

ADIESTRAMIENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE

• Cultura de servicio inigualable
• Estandarización del servicio al cliente
• Empatía y relación con los clientes
• Comunicación telefónica profesional
• Servicio por teléfono
• Manejo efectivo de las quejas
• Inteligencia emocional y manejo del cliente retante
• Cómo trabajar las actitudes del empleado puertorriqueño hacia el servici
• Cómo implementar una estrategia gerencial de servicio al cliente
• Sistemas de reconocimiento e incentivos
• La supervisión del servicio
• Mejoramiento de los procesos que impactan a los clientes
• Comunicación efectiva con los clientes
• Cómo manejar problemas y situaciones que nos presentan los clientes
• Manejando diferentes estilos de clientes
• Manejo de clientes retantes
• La retención de los clientes
• Iniciativas dirigidas a recobrar el servicio
• Desarrollo de sistemas de relación con los clientes (CRM)
• Cambio de paradigmas para servir con excelencia
• Cómo gerenciar un programa de cultura de servicio

ADIESTRAMIENTOS DE VENTAS

• Adiestramiento básico de ventas
• Cómo le gusta a los clientes que le vendan
• Técnicas para convencer al prospecto
• Dominando el arte de vender
• El proceso de venta
• Inteligencia emocional para la venta
• Véndete tú primero
• El arte de manejar objeciones
• Técnicas de cierre de venta
• La venta como proceso emocional
• La empatía y la venta
• Ventas por teléfono

ADIESTRAMIENTOS DE MOTIVACIÓN

• Motivación en el trabajo
• Efectividad personal y organizacional
• Desarrollo de un ambiente de trabajo motivador
• Manejo de emociones en el trabajo
• Proactividad e iniciativa en el trabajo
• Taller vivencial de desarrollo personal
• Liberando tu auténtico poder personal
• Inteligencia emocional

ADIESTRAMIENTOS LIDERAZGO

• Relaciones interpersonales saludables
• Trabajo en equipo
• Liderazgo e iniciativa en el trabajo
• Mejoramiento de la calidad del trabajo
• Comunicación asertiva
• Organización personal y manejo del tiempo
• Apoderamiento como filosofía de trabajo
• Reuniones efectivas
• Desarrollo de planes de trabajo
• Ética profesional
• Gerencia del cambio
• Relaciones de trabajo exitosas
• Cómo convertirme en un líder exitoso
• Desarrollo de un plan de trabajo personal
• Destrezas de negociación
• Manejo de conflictos interpersonales
• Cómo resolver problemas complejos
• Hostigamiento sexual en el trabajo

ADIESTRAMIENTOS GERENCIALES

• Destrezas de coaching
• Desarrollo de una cultura de servicio
• Desarrollo de una cultura de ventas
• Cómo dirigir un equipo de trabajo
• Supervisión exitosa del personal
• El Gerente frente a los cambios
• Desarrollando un ambiente de trabajo motivador
• Gerencia participativa
• Apoderamiento
• Inteligencia emocional
• Liderazgo: La grandeza interna
• Liderazgo: Efectividad personal y organizacional
• Sistemas de servicio al cliente
• Estructura organizacional
• Evaluación de desempeño
• Desarrollo de descripciones de puesto
• Entrevistas efectivas
• Comunicación asertiva con los empleados
• Cómo desarrollar una actitud positiva en los empleados
• Los principios de la gerencia moderna
• Superando el paradigma tradicional de supervisión
• Disciplina en el trabajo

ADIESTRAMIENTOS PARA COOPERATIVAS

• Valores y principios cooperativistas
• La Junta y la Gerencia como promotores de la eficiencia
• La Junta y la Gerencia como promotores del servicio
• Las Cooperativas de Ahorro y Crédito frente a los cambios
• Reuniones efectivas y desarrollo de actas en las Cooperativas
• El líder cooperativista frente a la crisis
• Estrategias de desarrollo de la Cooperativa frente a la crisis
• Toda la empresa = un equipo
• Fundamentos de la filosofía cooperativista
• Ética Cooperativa
• Historia del Cooperativismo
• Imagen Cooperativa
• Las Juntas de Directores en el Cooperativismo moderno
• Relaciones efectivas; Junta, Presidente Ejecutivo, y Comités
• Relaciones; Junta de Directores y Comité de Supervisión
• Redefinición de la empresa cooperativa
• Administración exitosa de la empresa
• Cómo desarrollar un Comité Educativo efectivo
• Desarrollo de planes de trabajo para Juntas y Comités
• La Junta y la Gerencia como promotores de la eficiencia
• Servicio al cliente para cooperativas
• Reuniones efectivas y desarrollo de actas
• Estrategias de desarrollo de las Cooperativas frente a la crisis
• La Junta y la Gerencia como promotores de la eficiencia
• Toda la Cooperativa: Un equipo de trabajo
• Desarrollo de planes de trabajo para Juntas y Comités
• El líder cooperativista frente a la crisis
• La competitividad de la Cooperativa a través de la venta y el servicio
• Unida dy cohesión interna de la Cooperativa