Nuestros adiestramientos de servicio están diseñados para ayudar a crear en la empresa una cultura de deleite y satisfacción de los clientes. Trabajamos las actitudes y destrezas de todos, dirigido a brindar un servicio estandarizado que logre que el cliente repita el consumo.

Adiestramientos de Servicio al Cliente

• Servicio de excelencia al cliente
• Idiosincrasia del cliente moderno
• El servicio y la motivación
• Cómo trabajar las actitudes del empleado puertorriqueño hacia el servicio
• Actitud de servicio
• Importancia del servicio al cliente
• Una estrategia de servicio apropiada
• Metodología para la estandarización del servicio
• Relación y trato a los clientes
• Manejo efectivo de quejas y reclamaciones
• El servicio a través del teléfono
• Sistemas de reconocimiento e incentivos
• La supervisión del servicio
• Mejoramiento de los procesos que impactan a los clientes
• Comunicación efectiva con los clientes
• Cómo manejar problemas y situaciones que nos presentan los clientes
• Manejando diferentes estilos de clientes
• Manejo de clientes retantes
• Inteligencia emocional aplicada al servicio
• Iniciativas dirigidas a recobrar el servicio
• Desarrollo de sistemas de relación con los clientes (CRM)
• Cambio de paradigmas para servir con excelencia
• Cómo gerenciar un programa de cultura de servicio
• Otros (Seminarios hechos a la medida, de acuerdo a las necesidades)

«Regresar