El Programa de Formación Gerencial va dirigido a desarrollar a los gerentes y supervisores que la empresa necesita. Sobre la base de adiestramiento intensivo y coaching, este programa promueve el desarrollo de las actitudes y destrezas apropiadas para que los gerentes y supervisores tengan la capacidad para dirigir su trabajo y particularmente para ponerse al frente de un equipo de trabajo.

Es un Programa abarcador dirigido a los siguientes Objetivos:

• Brindar las herramientas esenciales para un desarrollo integral de los gerentes
• Desarrollar un gerente en quién se puedan delegar importantes funciones
• Desarrollar destrezas para el manejo del personal
• Desarrollar destrezas de liderazgo
• Facilitar el proceso administrativo de la empresa

Contenido:

El mismo constará de un total de 8 seminarios, y un proceso de coaching individual con reuniones bi-semanales con los gerentes.

Adiestramientos:

Liderazgo

• Definición
• Elementos que componen el liderazgo
• Cualidades del líder
• Jefe vs. Líder
• Disciplina y autocontrol
• Proactividad
• Influencia
• Confianza
• Integridad
• Empatía
• Comunicación
• Equipo

El rol del supervisor como líder de equipo

• Factores a desarrollar para ponerse al frente de un equipo
• El liderazgo y la dirección de personal
• ¿Qué es supervisar?
• Responsabilidades más importantes
• Dificultades y limitaciones más comunes
• Retos que debe enfrentar un empleado al ser nombrado supervisor
• ¿Cómo dirigir efectivamente a los empleados?
• Generar trabajo en equipo
• Razones para que los empleados no hagan lo que tienen que hacer
• Manejando problemas de ejecución
• Dirección, Organización, Planificación y Control como roles esenciales Proactividad
• Influencia
• Confianza
• Integridad
• Empatía
• Comunicación

Proceso integrado de manejo de conflictos con inteligencia emocional

• Cómo surgen los conflictos
• Prevención de los conflictos
• Función del supervisión en el manejo de los conflictos
• Elementos esenciales de la inteligencia emocional
  • Aptitudes personales
  • Conciencia emocional
  • Auto evaluación
  • Auto confianza
  • Auto control
  • Aptitudes sociales
  • Comprensión de los demás
  • Empatía
  • Crear lazos
  • Proceso del manejo de conflictos
  • Entendimiento del conflicto
  • Determinación de diferencias esenciales
  • Determinación de coincidencias esenciales
  • Cómo trabajar una actitud hacia la comunicación bilateral
  • Diálogo vs Discusión
  • Ambiente apropiado
  • Conversación de las partes
  • Dirección del diálogo
  • Encaminando hacia acuerdos
  • Asignaciones
  • Verificación y continuidad

Dirección y Coaching de los Empleados

Estilos de influencia

• Dirección
• Coaching
• Participación
• Delegación

El propósito de la autoevaluación es que los gerentes creen conciencia de sus fortalezas y áreas a mejorar en cada uno de los estilos para que así los puedan dominar.

Dirección:

• Establecimiento de estándares
• órdenes
• Asertividad
• Seguridad
• Autoestima

“Coaching”:

• Identificación de oportunidades
• Relación, confianza, empatía
• Metas de aprendizaje
• Actividades de aprendizaje
• Metodología de adiestramiento
• Medición

Participación

• Plataforma de grandeza
• Relación Ganar Ganar
• Estímulo de ideas
• Mejoramiento de los procesos
• Creatividad

Delegación

• Elementos que llevan a la necesidad de la delegación
• Soltar el control
• Confiar
• Delegar
  • Tareas
  • Responsabilidades

La Motivación del Personal

• El poder de la auto-motivación
• Desarrollando los ingredientes de la auto-motivación
• ¿Cómo trabaja la motivación?
• Auto-eficacia e inconformidad: elementos auto-reguladores (la teoría de Bandura)
• Cambiando el contexto del trabajo
• Identificando los des-motivadores
• El proceso para reducir des-motivadores y aumentar motivadores
• El poder de los motivadores en el trabajo
• ¿Cómo implantar un programa de motivación?
• La función del reconocimiento
• Qué reconocer, estableciendo estándares
• Cómo reconocer, métodos

La evaluación del desempeño

• La evaluación como una herramienta

• Importancia de los estándares

• Productividad, cómo se mide

• Componentes del sistema de evaluación

• Criterios objetivos

• Para hacer una evaluación justa

• Errores más comunes

• El plan de mejoramiento

• Cómo discutir un informe de evaluación

La Comunicación y Las Relaciones Interpersonales

• Definición
• Niveles de comunicación
• Estilos de comunicación
• Barreras para la comunicación
• Transmitir
• Escuchar
• Desbloqueo de la comunicación
• El clima
• Comunicación asertiva
• Comunicación como proceso continuo
• Relaciones personales vs profesionales
• Relaciones saludables
• Respeto
• Tolerancia
• Madurez y relaciones
• 4 filosofías de relaciones
• Cómo promover las buenas relaciones del personal

Legislación Laboral, documentación y disciplina progresiva

• Jornada de trabajo
• Horas extra
• Horario flexible
• Ley de cierre
• Despido
• Mesada
• Maternidad
• Lactancia
• Detección de sustancias controladas
• Contrato probatorio
• Contrato temporero
• Licencias
• Fondo de Seguro del Estado
• ACCA
• Sinot
• ADA
• Otros que se entienda necesario

Coaching Individual a Gerentes

 Se desarrolla un proceso de coaching individual a gerentes el cuál consistirá de reuniones bi semanales.   Al comienzo del proceso se impartirá evaluación 360. Dicha evaluación consistirá de los siguientes asuntos:

• Estilos de dirección que domina
• Estilos de dirección que no domina
• Motivación de su equipo
• Ejecución de su equipo
• Comunicación con los empleados
• Situaciones e incidencias en su departamento
• Relaciones y conflictos en su departamento
• Fortalezas de su departamento
• Áreas a mejorar de su departamento
• Relación con colegas de otros departamentos
• Capacidades técnicas, humanas y conceptuales

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